CORSO ACCOGLIENZA CLIENTI E FRONT OFFICE

Informazioni del corso

Il corso Accoglienza clienti e front office è progettato per formare professionisti in grado di svolgere con competenza e professionalità le mansioni di accoglienza e gestione del pubblico, sia in contesti aziendali che in organizzazioni di vario tipo. La figura formata sarà il primo punto di contatto per i clienti, rappresentando quindi l’immagine dell’azienda e svolgendo un ruolo cruciale nell’assicurare un’esperienza positiva sin dal primo incontro. Durante il corso, i partecipanti acquisiranno le competenze necessarie per gestire con efficienza le operazioni di front office, come l’accoglienza dei visitatori, la gestione delle comunicazioni in entrata e in uscita, e l’organizzazione degli appuntamenti.

Verrà posta particolare attenzione alla capacità di assistere i clienti nella corretta compilazione della modulistica necessaria per avviare le procedure amministrative, garantendo che ogni richiesta o esigenza sia gestita con precisione e tempestività. Il corso affronterà anche aspetti legati alla comunicazione efficace, fondamentale per comprendere e soddisfare le esigenze dei clienti, e per gestire eventuali situazioni di criticità con calma e professionalità. Inoltre, verranno trattate le tecniche di organizzazione del lavoro, per garantire un’efficiente gestione delle attività quotidiane di front office, contribuendo così al buon funzionamento dell’impresa o dell’organizzazione.

• Titolo: Elementi di accoglienza e front office
• Destinatari: disoccupati che hanno assolto o sono stati prosciolti dall’obbligo formativo e profilati GOL 101, 102 e 104
• Durata: fino 150 ore – La durata del percorso formativo verrà personalizzata in base alle esigenze formative degli studenti. Il titolo ed il numero di ore sono indicativi
• Luogo: via Carlo Alberto 22/A, Torino
• Data di inizio: ciclicamente durante l’anno formativo 2024 – 2025
• Prezzo: Gratuito/Finanziato dal Programma GOL

Tutti i destinatari GOL possono accedere ai percorsi di formazione professionale in esito al servizio di orientamento specialistico e skill gap analysis. La durata della formazione varia a seconda del percorso in cui i destinatari sono inseriti:

• percorso 1 accede a percorsi formativi di massimo 100 ore;
• percorso 2 accede a percorsi formativi di massimo 150 ore;
• percorso 3 accede a percorsi formativi di massimo 600 ore;
• percorso 4 può accedere alla formazione prevista per tutti gli altri percorsi.

E’ stata avviata la raccolta di candidature per il corso: Elementi di accoglienza e front office. Il corso è rivolto a candidati maggiorenni di entrambi i sessi (L.903/77; L125/91). L’attivazione dei corsi è subordinata all’approvazione e al finanziamento da parte degli Enti competenti.

Le adesioni non saranno vincolanti, ma daranno precedenza al momento dell’effettiva apertura delle selezioni. La successiva fase di selezione potrà essere soggetta al superamento di specifiche prove di selezione, che verranno comunicate ai candidati. L’intervento contribuisce a comporre l’offerta formativa dell’ente, ma non necessariamente potrà essere attivato. Il titolo ed il numero di ore sono indicativi.